提供可能な書式・マニュアル一覧｜介護経営支援サービス

弊社で使用・ご用意するオリジナルのマニュアル・書式の一覧です。介護現場で実際に使用しながら精査してきたものです。フランチャイズ型経営支援サービスのご契約企業の方には全てご提供しておりますので、必要に応じてご使用いただけます。また制度変更などに合わせて随時、更新版もご提供します。

行政提出書類・労務書類は、必要に応じて各監督官庁・士業の判断をご確認ください。

また下記の他に、システム・アプリケーション側で用意しているマニュアルなども、必要箇所のみをピックアップし利用（ご提供）します。

サービス関連

全事業所共通

（マニュアル）

□介護勤務の基本的なルール
□感染症予防・衛生管理
□緊急時の流れ
□ご利用者の金銭管理（支払い代行）手順
□ご利用者宅のカギの預かり手順
□事務・総務部門の役割

業務に関するマナー面での注意　／　キーボックスの取り扱いルール　／　社内固定電話の対応　／　出退勤の際の電話設定　／　新規事業者と取引を開始する場合のルール　／　受取人払い封筒　／　利用者に対する慶弔

（書式・ひな型）

□契約書（全社共通）
□重要事項説明書（CM、CP、HS個別）
□アセスメントシート（緊急対応シート兼用）
□カギ預かり協定書
□金銭管理協定書
□新規契約時に必要な資料一覧

口座振替の書き方（利用者配布用）　／　サービスにあたってのお願い（利用者向け）　／　重要書類用お預かり証

□月間個人実績報告書（個人用簡易月報）
□会議次第・議事録（HS特定加算対応）
□苦情事故ひやり報告書
□研修報告書
□研修リーダー（指導）報告書

ヘルパー事業所用

介護員むけ

（マニュアル）

□訪問記録アプリの使用方法
□ヘルパー事業所業務の月間の流れ

現場業務時所持物品　／　現場業務報告の種類と方法　／　現場業務の前日確認と報告　／　登録型勤務介護員の月例出社　／　登録型勤務介護員の月例配布物・提出物　／【障害支援】実績記録票記入の注意　／　ヘルパー活動記録票記入方法

管理者・サービス提供責任者むけ

（マニュアル）

□ヘルパーステーション業務の１日の流れ
□ヘルパーステーション業務基本ルール
□役職者業務（決裁）一覧
□シフト作成／変更手順
□カイポケのシステム構造と業務の月間の流れ
□業務パターン記入方法
□ファイリング・書類保管ルール

派遣連絡メール作成ルール　／　派遣関連書類の用途・記入者　／　現場への指示の伝達方法（計画・アセス・パターン・アプリ）　／　実績作成時の注意（カイポケ）　／　サ責補佐の業務／事務が代行する業務　／　派遣関連書類の用途・記入者

（書式・ひな型）

□訪問介護計画書
□訪問介護計画書別表　業務パターン
□（初回加算用）初回業務報告
□新規（終了）業務チェックシート
□シフト変更チェック表
□サービス提供責任者配置確認票（特定加算関連）
□ヘルパーステーション月間ＴＯＤＯリスト
□金銭管理ケース用出納メモ兼請求書
□自費ヘルパー利用料表
□運営規定（高齢・障害共通）

電話・担当者案内（利用者配布用）　／　モニタリング報告書　／　シフト希望表（介護員用）　／　シフト希望票（ご利用者用）　／　シフト提出チェックシート　／　利用者ファイル見出し　／　月間活動記録表（利用者宅備え置き用）

ケアマネジャー事業所用

（マニュアル）

□ケアマネセンター業務基本ルール

報告受領用メールの運用　／　メール対応不可事業所の取扱　／　ファイリング・書類保管ルール

（書式・ひな型）

□新規依頼シート（サービス事業者向け）
□運営規定
□計画作成届出書（行政届け出用・主として相談支援用）

電話・担当者案内（利用者配布用）　／　緊急電話当番表　／　月間利用者数一覧　／　 特定加算状況（加算用）

福祉用具貸与・販売事業所用

（マニュアル）

□福祉用具業務基本ルール
□用具レンタル基本フロー
□用具販売基本フロー

販売業務（一般品）の諸注意　／　受注・卸発注・出入庫・納品の社内手続き　／　販売品の納品（出庫）伝票処理　／　管理者決裁の必要な業務 　／　レンタル商品台帳作成ルール

（書式・ひな型）

□運営規定

介護タクシー事業所用

（マニュアル）

□緊急時対応手順
□介護タクシーと一般タクシーの違い
□予約時の注意

乗務の基本的な流れ　／　利用料体系　／　乗務の注意　／　タクシー業務の社内用語　／　スロープの斜度と自走可否の目安

総務・経理・労務関連

ICT・スマホ利用マニュアル

（マニュアル）

□社用スマートフォンルール
□スマートフォン使用マニュアル
□タイムカード・モバイル端末からの操作（ジョブカン仕様）
□Google カレンダーを利用しての予定の入力・共有

他の従業員のカレンダーの閲覧(取込)方法

事務運営・請求

（マニュアル）

□電話セリフ集（初級編）
□お茶出しのマナー・ルール
□業務用書類のデータ管理

連絡トレイ・個人ファイル　／　事務所共用パソコンの扱い　／　社内固定電話の対応　／ 　個人支給文具と共有文具（備品）　／　ＦＡＸ処理のルール

（書式・ひな型）

□事務総務部門月間ＴＯＤＯリスト
□事務総務部門受付日誌
□請求部門・新規終了チェック

入金履歴・返礼チェック表　／　入退社支給品・作業リスト　／　労務申請書各種　／　トイレ掃除当番表　／　事務備品在庫購入チェック表　／　後納郵便差出表

労務・経理

（マニュアル）

□時期指定有休
□入社時の提出資料
□在職中に届出が必要な事項　

個人シフトの作成　／　正社員の月間勤務時間と休日　／　労務（給与）担当への勤務の届け出

□経理・金庫出納の基本ルール
□集金の注意点

経費精算【経費・手当請求】

（書式・ひな型）

□雇用契約書（エクセルの従業員給与一覧表とリンクしたもの）
□職員登録票・チェックシート
□登録型介護員給与表

□経理金庫用出納帳
□金銭管理ケース用出納メモ兼請求書

福利厚生

（マニュアル）

□資格取得助成
□オフピーク休暇優遇制度
□研修種別・個人研修計画の作成提出

リフレッシュ休暇　／　所得補償保険　／　業務中の事故への補償　／　業務外の傷病による休職の際の給与補てんついて　／　会社資産などの貸出

法人資料・規則

（マニュアル）

運営管理業務一覧　　　

（書式・ひな型）

□個人情報取り扱い規則
□行政届出責任者一覧

□就業規則
□給与規定
□育児介護休業休暇規定
□退職金規定
□業務災害補償規定
□マイカーの業務使用規定
□テレワーク規定
□任用規定（処遇改善加算用）
□ボランティア休暇規定
□時間単位有給協定書
□賃金控除（給与天引き）協定書
□就業規則に対する意見書